Điều khoản

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRÍ TUỆ CẢM XÚC MY EQ VIỆT NAM

Giấy phép ĐKKD số 0317061065 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TPHCM cấp

Địa chỉ: 45 Đường số 1, Phường An Phú, TP Thủ Đức, TPHCM

Email: info.myeq@sctfoundation.org

SĐT: 0768.268.272

Điều kiện để được hoàn học phí như sau

1. Thời gian yêu cầu hoàn tiền không quá 5 ngày kể từ khi thanh toán
2. Thời lượng học chưa vượt quá 30%

Để tiến hành quy trình nhận lại học phí, quý khách vui lòng gửi email đến info.myeq@sctfoundation.org

Lưu ý:

1. Quý khách sẽ nhận lại học phí trong vòng 15 ngày làm việc kể từ lúc gửi yêu cầu hoàn học phí và gửi thông tin ngân hàng của quý khách cho chúng tôi
2. Chúng tôi sẽ hoàn học phí thông qua phương thức chuyển khoản
3. Số tiền quý khách nhận được sẽ trừ đi phí thanh toán (nếu có) và phí chuyển khoản (nếu có)

** Chúng tôi không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Các vấn đề phát sinh từ phía khách hàng

• Khách hàng không sắp xếp được thời gian học hoặc không muốn học nữa
• Lỗi kỹ thuật từ phía khách hàng như thiết bị hỏng, đường truyền mạng không đáp ứng, app/trình duyệt cũ không học được,…
• Khách hàng thanh toán cho bên thứ ba, không chứng minh được đã thanh toán cho MYEQ. Khách hàng vui lòng liên hệ với bên thứ ba để yêu cầu hoàn tiền

Trong quá trình học, nếu bạn gặp khó khăn về mặt kỹ thuật, bạn vui lòng liên hệ thông tin bên dưới để được hỗ trợ

Email: info.myeq@sctfoundation.org

SĐT: 0768.268.272

Bước 1:

Truy cập website MYEQ.CENTER, chọn [Đăng nhập] ở góc phải màn hình, chọn [Đăng nhập đến MYEQ Việt Nam]

Bước 2:

* Nếu bạn chưa có tài khoản, chọn [Đăng ký], bạn vui lòng điền Email, Tên, Họ, Mật khẩu, Xác nhận mật khẩu, chọn Tôi chấp nhận Điều khoản dịch vụ và chính sách quyền riêng tư, sau đó chọn [ĐĂNG KÝ].

Khi đăng ký thành công, bạn sẽ nhận được mail xác nhận gửi về Email của bạn

* Nếu bạn đã có tài khoản, bạn điền Tên người dùng/Email, Mật khẩu, chọn [ĐĂNG NHẬP]

* Nếu bạn quên mật khẩu, chọn Quên mật khẩu, nhập Tên người dùng/Email, chọn [LIÊN KẾT ĐẶT LẠI EMAIL]

Bạn sẽ nhận được thông báo như sau, bạn hãy kiểm tra email hộp thư đến/ quảng cáo/ spam, chọn Reset password, sau đó nhập mật khẩu mới, chọn [SAVE].

Bước 1:

Bạn vào menu Chương trình – Plus Minus Code hoặc nhấp vào link

Bước 2:

Ở mục Chọn khóa học, bạn nhấp vào [Đăng ký] để chọn khóa học bạn mong muốn

Bước 3:

** Đối với khóa +|- Code Discovery: Chọn 3 khóa bất kỳ mà bạn muốn học. Kiểm tra lại tổng học phí ở phần Tổng hợp lựa chọn. Sau đó chọn [ĐỒNG Ý]

** Đối với khóa Tự học +|- Code hoặc khóa Học +|- Code cùng MYEQ Facilitator: Bạn chọn Khóa học 1 hoặc Khóa học 2. Kiểm tra lại tổng học phí ở phần Tổng hợp lựa chọn. Sau đó chọn [ĐỒNG Ý]

Bước 1:

Ở Giỏ hàng, nhập Mã quà tặng (nếu có), chọn [Áp dụng]

Kiểm tra lại tổng học phí cần thanh toán, chọn [Thanh toán]

Nếu bạn muốn chọn thêm khóa học, bấm [Chọn thêm khóa học]

Bước 2:

Khi bấm Thanh toán, bạn điền đầy đủ thông tin Tên, Họ, Email, Điện thoại, Địa chỉ, Thành phố

Bước 3:

Kiểm tra Nội dung biên lai học phí

Sau đó bấm [Đặt hàng]

Bước 4:

Bạn có thể thanh toán theo 2 cách

• Cách 1:

Bạn thanh toán bằng cách quét QR code trên màn hình thông qua app Ngân hàng điện tử của bạn

• Cách 2:

Bạn chuyển khoản theo thông tin bên dưới bên đến Ngân hàng Vietinbank.

Sau khi hoàn tất chuyển khoản, bạn chọn [I HAVE ALREADY PAID]

LƯU Ý:

Đơn hàng sau khi chuyển khoản thành công sẽ có email xác nhận tự động gửi đến bạn.

Nếu cần hỗ trợ trong quá trình đặt hàng và thanh toán, bạn vui lòng liên hệ đến email hoặc số điện thoại hỗ trợ

Email: info.myeq@sctfoundation.org

SĐT: 0768.268.272

MYEQ chỉ cung cấp hình thức thanh toán trực tuyến. Sau khi khách hàng thanh toán thành công, chúng tôi sẽ gửi mã kích hoạt tài khoản cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc qua email bạn đã đăng ký.

Chúng tôi không giao mã kích hoạt khóa học thông qua đơn vị vận chuyển.

1. Thông tin thanh toán

Khách hàng có thể thanh toán khóa học thông qua quét mã QR code sau khi bấm Thanh toán, hoặc chuyển khoản ngân hàng theo thông tin sau:

Số tài khoản: 117002903818 – tại Ngân hàng Vietinbank – Chi nhánh Bắc Sài Gòn

Tên tài khoản:  CT TNHH TRI TUE CAM XUC MY EQ VIET NAM

Nội dung chuyển khoản: Họ tên. Số điện thoại. Nội dung thanh toán theo đơn hàng

Ví dụ: Nguyen Van Anh. 0768268272. ABC3207

2. Chính sách bảo vệ thông tin thanh toán

Chúng tôi cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán trên website myeq.center

Thông tin giao dịch của khách hàng sẽ được bảo vệ theo các nguyên tắc và quy định bảo mật thông tin trong ngành tài chính ngân hàng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

Chúng tôi không trực tiếp lưu giữ thông tin thẻ khách hàng. Việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán của khách hàng được thực hiện bởi Đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép. Chúng tôi chỉ lưu trữ mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Chúng tôi sẽ thu thập thông tin khách hàng bao gồm: Tên đầy đủ, Địa chỉ liên lạc, Email, Số điện thoại

Khi thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi mong muốn cung cấp sự hỗ trợ cần thiết cho khách hàng, bảo vệ quyền lợi và đảm bảo tôn trọng sự riêng tư cho khách hàng.

Trong phạm vi điều khoản, chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu thông tin khách hàng đã thu thập cho các đối tượng nào khác ngoài đối tượng được liệt kê trong quy chế này.

2. Phạm vi sử dụng thông tin của khách hàng

Thông tin thu thập từ khách hàng được sử dụng trong phạm vi:

• Cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng theo thông tin khách hàng cung cấp
• Liên lạc với khách hàng để cung cấp sản phẩm/dịch vụ khi khách hàng mua hàng tại website của chúng tôi. Xác nhận thông tin khi khách hàng thực hiện hoạt động mua hàng.
• Thực hiện các cuộc khảo sát, hoạt động quảng bá, chăm sóc khách hàng, cập nhật thông tin mới cho khách hàng
• Trong trường hợp khách hàng rời máy tính và chưa đăng xuất trên website, hệ thống sẽ tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian.

3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin thu thập từ khách hàng từ thời điểm khách hàng đăng ký đến khi tài khoản của khách hàng ngừng hoạt động.

4. Đối tượng được chia sẻ thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng khi tin rằng việc này là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo sự an toàn giao dịch cho khách hàng và theo yêu cầu của bên thứ ba có thẩm quyền.

Trong trường hợp khách hàng không muốn chia sẻ thông tin, chúng tôi hoàn toàn đồng ý khi nhận được yêu cầu từ khách hàng

5. Địa chỉ lưu trữ thông tin

Mọi thông tin của khách hàng được lưu trữ tại địa chỉ:

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRÍ TUỆ CẢM XÚC MY EQ VIỆT NAM

Địa chỉ: 45 Đường số 1, Phường An Phú, TP Thủ Đức, TPHCM

Email: info.myeq@sctfoundation.org

SĐT: 0768.268.272

6. Phương thức để khách hàng sửa đổi thông tin cá nhân trên hệ thống dữ liệu

Khách hàng có thể cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của khách hàng trên website myeq.center
• Bước 2: Khách hàng chọn Sửa tài khoản bên cột trái. Bên cột phải, khách hàng có thể sửa Tên, Họ, Tên hiển thị, Địa chỉ email, hoặc Thay đổi mật khẩu. Sau đó chọn [LƯU THAY ĐỔI]

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo những nội dung sau:

• Cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi
• Cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng
• Cam kết không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép từ khách hàng ngoại trừ điều khoản khác được quy định trong chính sách này và theo quy định của pháp luật.
• Trong trường hợp phát sinh các lỗi kỹ thuật hoặc bị tấn công dữ liệu, chúng tôi có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng trong thời gian 3 ngày làm việc kể từ khi có sự cố xảy ra.

8. Cơ chế giải quyết khi vi phạm cam kết sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng

Khi khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản đã quy đinh trong chính sách này, khách hàng vui lòng gửi các yêu cầu khiếu nại đến email info.myeq@sctfoundation.org kèm theo các thông tin chứng minh sự vi phạm.

Chúng tôi sẽ phản hồi các thông tin của khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng để hai bên thông nhất đưa ra phương án giải quyết

1. Quyền

• Yêu cầu khách hàng phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực.
• Chúng tôi có quyền giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và nội dung khóa học trên website này theo các quy đinh của pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của MYEQ Center. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
• Chúng tôi sẽ chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền khách hàng nếu phát hiện có dấu hiện vi phậm pháp luật.
• Chúng tôi có quyền thay đổi bảng giá các khóa học và phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu và hướng phát triển của website MYEQ.CENTER cũng như của Công ty TNHH Trí Tuệ Cảm Xúc MY EQ Việt Nam

2. Nghĩa vụ

• Chịu trách nhiệm xây dựng nội dung website, cập nhật và bổ sung hệ thống kiến thức phù hợp.
• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về sản phẩm, giá cả, hình thức thanh toán đến khách hàng.
• Tuân thủ quy định về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khi cung cấp sản phẩm/dịch vụ trên website.

1. Quyền

• Khách hàng có quyền tham giá vào các khóa học miễn phí/ trả phí của MYEQ.
• Khách hàng sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do chúng tôi cung cấp khi khách hàng đăng ký khóa học trong thời gian diễn ra chương trình ưu đãi.
• Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến trong quá trình sử dụng, mọi kiến nghị được gửi trực tiếp qua điện thoại, email. Tất cả ý kiến, câu hỏi của khách hàng sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng giải đáp trong thời gian ngắn nhất có thể.

2. Nghĩa vụ

• Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm bảo mật và lưu trữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và email của mình. Khách hàng cần thông báo kịp thời đến chúng tôi về hành vi sử dụng trái phép tài khoản để hai bên có hướng xử lý phù hợp
• Khách hàng cam kết không sao chép, sửa đổi, phân phối các khóa học hay tạo các công cụ tương tự MYEQ khi không được sự đồng ý của chúng tôi