Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Chúng tôi sẽ thu thập thông tin khách hàng bao gồm: Tên đầy đủ, Địa chỉ liên lạc, Email, Số điện thoại

Khi thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi mong muốn cung cấp sự hỗ trợ cần thiết cho khách hàng, bảo vệ quyền lợi và đảm bảo tôn trọng sự riêng tư cho khách hàng.

Trong phạm vi điều khoản, chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu thông tin khách hàng đã thu thập cho các đối tượng nào khác ngoài đối tượng được liệt kê trong quy chế này.

2. Phạm vi sử dụng thông tin của khách hàng

Thông tin thu thập từ khách hàng được sử dụng trong phạm vi:

• Cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng theo thông tin khách hàng cung cấp
• Liên lạc với khách hàng để cung cấp sản phẩm/dịch vụ khi khách hàng mua hàng tại website của chúng tôi. Xác nhận thông tin khi khách hàng thực hiện hoạt động mua hàng.
• Thực hiện các cuộc khảo sát, hoạt động quảng bá, chăm sóc khách hàng, cập nhật thông tin mới cho khách hàng
• Trong trường hợp khách hàng rời máy tính và chưa đăng xuất trên website, hệ thống sẽ tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian.

3. Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin thu thập từ khách hàng từ thời điểm khách hàng đăng ký đến khi tài khoản của khách hàng ngừng hoạt động.

4. Đối tượng được chia sẻ thông tin

Chúng tôi có thể chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng khi tin rằng việc này là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo sự an toàn giao dịch cho khách hàng và theo yêu cầu của bên thứ ba có thẩm quyền.

Trong trường hợp khách hàng không muốn chia sẻ thông tin, chúng tôi hoàn toàn đồng ý khi nhận được yêu cầu từ khách hàng

5. Địa chỉ lưu trữ thông tin

Mọi thông tin của khách hàng được lưu trữ tại địa chỉ:

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRÍ TUỆ CẢM XÚC MY EQ VIỆT NAM

Địa chỉ: 45 Đường số 1, Phường An Phú, TP Thủ Đức, TPHCM

Email: info.myeq@sctfoundation.org

SĐT: 0768.268.272

6. Phương thức để khách hàng sửa đổi thông tin cá nhân trên hệ thống dữ liệu

Khách hàng có thể cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của khách hàng trên website myeq.center
• Bước 2: Khách hàng chọn Sửa tài khoản bên cột trái. Bên cột phải, khách hàng có thể sửa Tên, Họ, Tên hiển thị, Địa chỉ email, hoặc Thay đổi mật khẩu. Sau đó chọn [LƯU THAY ĐỔI]

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo những nội dung sau:

• Cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi
• Cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng
• Cam kết không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép từ khách hàng ngoại trừ điều khoản khác được quy định trong chính sách này và theo quy định của pháp luật.
• Trong trường hợp phát sinh các lỗi kỹ thuật hoặc bị tấn công dữ liệu, chúng tôi có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng trong thời gian 3 ngày làm việc kể từ khi có sự cố xảy ra.

8. Cơ chế giải quyết khi vi phạm cam kết sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng

Khi khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản đã quy đinh trong chính sách này, khách hàng vui lòng gửi các yêu cầu khiếu nại đến email info.myeq@sctfoundation.org kèm theo các thông tin chứng minh sự vi phạm.

Chúng tôi sẽ phản hồi các thông tin của khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng để hai bên thông nhất đưa ra phương án giải quyết